Как открыть интернет-магазин с нуля? Гайд для тех, кто только стартует! Выбрать нишу. Изучить целевую аудиторию

Еще по теме поддержки бизнеса в условиях "самоизоляции", "повышенной готовности" из-за пандемии коронавируса:

Онлайн обучение - "на дому":

NEW! Заявка на онлайн обучение новым методам ведения бизнеса и новым предпринимательским компетенциям
Заявка на онлайн обучение для Глав КФХ, СХПК, фермеров, граждан, ведущих ЛПХ - как теперь продавать?
Заявка на онлайн обучение в сфере сельского (внутреннего) туризма для граждан, предпринимателей, сельхозтоваропроизводителей, НКО, ТОС, глав сельских поселений, муниципальных служащих

Другие источники финансовых ресурсов для микро-, малого, среднего, бизнеса, НЕ попавшего в список:

По теме продаж продукции сельхозкооперации и фермерства, КФХ, ЛПХ:

Наша команда может быть полезна Вам в решении следующих задач:

консультации для предпринимателей (бесплатные и платные), не связанные с пандемией;
подготовка документации для кооперативов и фермеров;
консультации по финансово-экономическим, налоговым, бухгалтерским, управленческим, маркетинговым вопросам;
получение целевого финансирования, налоговых льгот, грантов и субсидий, иных видов поддержки;
сопровождение проекта в конкурсах ФОИВ и РОИВ любых регионов России, включая Республику Татарстан;
внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), инвестиционного планирования (СИП), электронного документооборота (СЭД, ЭДО);
разработка документации любого бизнес-проекта;

Как открыть свой интернет-магазин с нуля?

С каждым днем всё больше людей совершают покупки в наиболее комфортных для себя условиях — не выходя из дома.

Таким образом обеспечивается постоянный поток клиентов из самых разнообразных целевых аудиторий.

Развитие Глобальной Сети предоставило предпринимателям уникальную возможность — открыть интернет-магазин и вести торговлю своими товарами в режиме online.

Итак, как создать интернет-магазин самому и продвигать свои товары максимальному числу покупателей?

Простая пошаговая инструкция «Как открыть интернет-магазин» покажет этапы создания прибыльного онлайн-бизнеса.

В первую очередь нужно обратить внимание на то, что интернет-магазин во многом схож с традиционным торговым оффлайн бизнесом. Единственным принципиальным отличием является канал распространения – интернет. Никто не отменял в интернет-магазинах логистики, закупок, управления персоналом, маркетинга, поддержки клиентов и т. д. - всего того, что давно работает в традиционном оффлайн бизнесе.

Об этом новички часто забывают и, как следствие, такие предприниматели часто закрывают свои интернет-магазины, толком не начав работать.

Целью данной инструкции является пошаговое раскрытие методики открытия интернет-магазина, которая бы повысила в разы вероятность успеха вашего бизнеса.

От идеи открытия до настоящего продающего интернет-магазина вас отделяет всего несколько шагов. Важно эти шаги выполнить правильно, методично и профессионально. Успех выполнения последующих шагов зависит от грамотного выполнения предыдущего.

Как открыть интернет-магазин?

Идея

Выбор товарной ниши

Ниша должна быть привлекательна для владельца интернет-магазина
Спрос должен быть достаточным
Конкуренция в нише не должна быть слишком высокой
Нужно иметь ясное и чёткое представление где будете закупать товар

Позиционирование интернет-магазина. Поможет вам определится:

С ключевыми преимуществами
С вашей целевой аудиторией
С наценками которые вы сможете делать на товар

Создание интернет-магазина. Основные этапы:

Выбор платформы интернет-магазина
Выбор дизайна сайта
Выбор и регистрация доменного имени
Выбор хостинга - сервера где будет размещаться ваш сайт
Размещение, открытие интернет-магазина, настройка
Наполение товарами вашего интернет-магазина

Продвижение интернет-магазина

Присутствие в торговых агрегаторах (Яндекс.Маркет, Google.Merchant, ...)
SEO продвижение
Социальные сети
Оплата за клики - контекстная реклама

Идея

Любое дело начинается с идеи. Вдохновитесь возможностями интернет-торговли и начните продумывать свой интернет-магазин. В сети присутствует множество успешных магазинов, но каждый день все равно появляются новые. Бесконечно растущее разнообразие товаров, развитие инфраструктуры доставок, оплат и, наконец, новое поколение «привыкших жить в интернете» людей – это факторы, которые еще долго будут драйверами открытия все новых и новых точек продаж в сети.

Обратите внимание на рейтинг категорий товаров, представленных в интернет-магазинах:

Мелкая бытовая техника 14,97%

Книги, канцтовары 12,66%

Одежда, обувь - 12,04%

Компьютеры и комплектующие - 11,15%

Билеты в театр, кино, на концерты - 10,14%

Другое - 7,25%

Крупная бытовая техника - 7,14%

Косметика и парфюмерия - 6,69%

Игрушки - 5,12%

Программное обеспечение - 4,13%

Лекарства - 3,01%

Мебель - 2,89%

Продукты питания - 2,79%

Выбор товарной ниши

Следующие действия помогут выбрать подходящий для вас сегмент

Оценка собственных возможностей (наличие знаний, соответствующих навыков и свободных материальных средств)
Ниша должна быть привлекательна для владельца интернет-магазина (должна вам нравиться)
Изучение рынка (предполагает разносторонний анализ его объёма и потенциала, соотношения спроса и предложения. К примеру, если выбрать узкую нишу, в которой нет или почти не существует конкуренции, но имеется определенный спрос на продукцию или услуги, то в дальнейшем это обеспечит высокую эффективность предприятия)
Спрос должен быть достаточным, чтобы удовлетворить потребности собственников. С помощью сервиса Яндекс Вордстат можно узнать, сколько людей ищет тот или иной товар в определённом регионе.
Конкуренция в нише должна быть на таком уровне, чтобы целесообразно было в неё входить. Чем дольше конкуренты работают на данном рынке, тем наверняка дальше они смогли продвинуться в качестве и тонкостях предоставлении услуги, что соответственно увеличивает стоимость вхождения в нишу для новых игроков.
Вы должны иметь ясное и чёткое представление, где будете закупать товар, найти поставщиков и обсудить условия закупок.

Методика поиска поставщиков для интернет-магазина

1 Поисковые системы (Яндекс, Google, Rambler, Mail)

Для примера попробуем найти поставщиков для товаров - купальники. Набирая в поисковой системе "купальники поставщики", "купальники оптом" мы сразу увидим несколько предложений.

2 Порталы объявлений и онлайн каталоги оптовиков

Существуют специализированные веб-сайты а также доски объявлений, где всегда можно найти предложения и рекламу оптовых компаний.

3 Китайские торговые площадки

Отдельная тема — работа с производителями из Китая — здесь имеется собственная специфика поиска. Основными факторами при выборе поставщика являются его ценовая политика, а также объемы и сопутствующие условия поставок.

Tаоbао.com, Alibaba.com, Dealextreme.com, Aliexpress.com - продают множество товаров, которые можно купить по минимальной цене.

Для мелких покупок используйте сайты Aliexpress.com и Tаоbао.com, а для мелкооптовой и оптовой закупки лучше выбирать Alibaba.com.

russian.alibaba.com - это русская версия сайта Alibaba.com. Процесс совершения покупки довольно прост, достаточно зарегистрироваться, выбрать нужный товар с помощью каталога или поиска и оформить покупку.

Обратите внимание - возле каждого товара обозначено минимальное количество заказа. Перед покупкой большой партии лучше сначала ознакомиться с товаром, вы можете связаться с продавцом нажав на кнопку "отправить сообщение" и попросить пробник.

Также существует крайне полезный сайт sinocom.ru, очень хорошо разбит по рубрикам:

Новости о Китае
Первые шаги для начала бизнеса с Китаем
Поиск и проверка поставщиков в Китае
Бизнес в Китае, с китайцами и по-китайски
Правовые вопросы при работе с Китаем
Если вы собираетесь искать поставщиков в Китае, данный портал поможет вам разобраться в тонкостях работы и наладить бизнес.

4 Полезными в процессе поиска могут быть и оффлайн-мероприятия, к примеру, регулярно проводимые по всему миру тематические выставки.

С ближайшими мероприятиями можно ознакомиться на сайтах:

www.expocentr.ru
expo-asia.ru

5 Подготовьте табличку поставщиков

5.1 Вам нужно найти различными способами 20-30 поставщиков и занести их в табличку, колонки таблички сделайте с учётом следующих критериев:

Наименование поставщика

Цена

Доставка
Минимальная партия товра
Работа с физ.лицами и юр.Лицами
Отзывы
Прайс листы
Скидки (не бояться торговаться)
Форма оплаты
Регулярные оповещения об остатках
Сроки поставки
Условия возврата (брака)
Предоставляются ли фото и описание товара

5.2 Выделите 5 лучших - вы наглядно увидите с какими поставщиками будет интересно работать.

5.3 Сделайте обзвон, уточните условия, договоритесь.

6. В результате

Методика выбора ниши является комплексной, вы не только определяете товары для продажи, но также узнаете какой оборот и прибыль будете получать, определяетесь с поставщиками и условиями для отгрузки товара.

Позиционирование интернет-магазина

Позиционирование интернет-магазина позволит вам определится со следующими параметрами вашего бизнеса:

C ключевыми преимуществами вашего магазина

Если вы продаёте редкий, уникальный товар - преимущества очевидны, но многие интернет-магазины предлагают одинаковые товары, соответственно и торговое предложение выглядит одинаково, единственный важный фактор для покупателя является цена. Ваша задача сделать уникальное торговое предложение УТП - которое не похоже на конкурентов.

Если товары не уникальны - добавьте дополнительные бонусы или услуги, например к телефону - автомобильное зарядное устройство или чехол, к брюкам- ремень, к ноутбуку-мышку, более быструю доставку, период на тестирование, и т.д. Стоимость такого товара будет сложнее сравнить с аналогичными и у вас появится УТП.

С вашей целевой аудиторией

1 Создайте портрет потребителя ваших товаров по социально-демографическим характеристикам:

пол

возраст

финансовое положение

социальный и семейный статус
профессия, место работы, род деятельности
географию проживания

Набор характеристик может быть разный, в зависимости от реализуемых товаров или услуг.

Если вы продаёте средства для макияжа и готовы отправлять товары по всей России, значит портрет вашего потребителя: все женщины в возрасте от 16 до 60 лет, со средним доходом и выше среднего, проживающие по всей территории России. Можно ли сказать что мы определили аудиторию - нет, мы только определили направление, в котором стоит искать.

2 Ответьте на уточняющие вопросы для приближения целевой аудитории

Если задавать вопросы согласно нашего примера:

С какой целью женщины покупают товары для макияжа, зачем они им нужны?
Какую основную потребность удовлетворяют ваши товары?
Какие общие характеристики объединяют ваших потребителей?
Для ответа на этот вопрос нужно выделить наиболее предпочтительный сегмент аудитории для реализации ваших товаров. Очевидно что в нашем случае будет не выгодно продавать по 1 единице румян - для примера, и делать доставку. Наши потребители должны выбирать ассортимент и повторно возвращаться за новой покупкой. Что может быть общего у таких покупателей, кто это? Это мастера макияжа - вот наша целевая аудитория.

Как только целевая аудитория будет очерчена, определите наиболее точные ключевые запросы и оцените спрос с помощью сервиса Яндекс Вордстат

С наценками, которые вы сможете делать на товар

Для анализа цен конкурентов можно воспользоваться сервисами:

Ценообразование в интернет-магазине зависит от стратегии конкурентного преимущества, рассмотрим возможные:

Стратегия низких цен - главным преимуществом вашего магазина является принципиально низкие цены чем у конкурентов.
Стратегия ВИП товаров - премиально высокие наценки, покупатель получает не только товар но и имидж обладателя ВИП продукта. Типичный пример - дорогой алкоголь, дорогие машины и т.д.
Стратегия клиентского сервиса - помимо самого товара вы предоставляете дополнительный сервис, который решает проблемы клиента. Например видеоинструкцию как настроить планшет, телефон, ноутбук и т.д.

У всех подходов есть плюсы и минусы. Рассмотрите особенности каждой стратегии для вашего магазина, проанализируйте конкурентов - это поможет определится с наценками на товары.

После того, как у вас будет сформировано чёткое представление: что вы продаёте, кому, сколько у вас будет заказов, какой будет оборот и прибыль — только после этого можно переходить к созданию вашего интернет-магазина.

Основные этапы создания интернет-магазина

Выбор платформы интернет-магазина

Чтобы открыть интернет-магазин с нуля, совсем необязательно обладать навыками программирования. Для этого достаточно воспользоваться готовым «конструктором» - системой управления интернет-магазином, позволяющей легко открыть интернет-магазин за максимально короткий срок.

Список возможностей такого решения включает в себя удобную пользовательскую функциональность, оптимизацию под поисковые системы, взаимодействие с соцсетями, интеграцию с 1C и многое другое. Конструкторы позволят неограниченному количеству количеству покупателей ознакомиться с представленным ассортиментом и приобрести продукцию.

Выбор дизайна для интернет-магазина

Система предлагает выбрать подходящий шаблон интернет-магазина и подключить его в 1 клик. Большинство шаблонов сразу оптимизированы под все мобильные устройства, что положительно сказывается на удобстве работы с сайтом, а соответственно и на продажах.

Отлично подходит для:
- Детской продукции
- Развлекательных товаров
- Товаров для праздников
Отлично подходит для:
- Электроники
- Детских товаров
- Спортивных товаров
Отлично подходит для:
- Модной одежды
- Стильных товаров
- Различных аксессуаров
Отлично подходит для:
- Электроники
- Парфюмерии
- Одежды, обуви
Отлично подходит для:

Всех видов товаров

Выбор хостинга для интернет-магазина

Хостинг — сервер где будет размещаться ваш сайт. Обычно для небольшого ресурса хороший облачный хостинг стоит 5$ -10$/мес.

На рынке есть коробочные версии для размещения на своём хостинге. Размещение на собственном хостинге дает возможность значительно дорабатывать интернет-магазин под индивидуальные задачи.

Сервис должен предоставлять возможность в любой момент «переехать» из облака на свой хостинг, например, если ваш бизнес вырос, в штате появились технические специалисты, которые готовы сопровождать и разрабатывать новые индивидуальные интеграции для уже продающего интернет-магазина.

Наполнение товарами вашего интернет-магазина

На этом шаге нужно будет разместить в вашем интернет-магазине картинки и описания товаров, также цены, скидки, новости и интересные статьи. От качества картинок и текстов зависит многое, поэтому не стоит экономить на этом время и средства.

Настройка доставок и оплат в вашем интернет-магазине

Сервис обычно включает в себя набор самых популярных модулей доставок, среди которых Почта России, EMS, CDEK, SPSR, других через агрегатор. Опция пользователям - универсальный модуль доставки, который позволяет с помощью программируемых формул производить расчет доставки в любой регион.

Выбор и регистрация доменного имени, адреса вашего сайта

Перед тем как открыть магазин, новому бизнесу следует придумать имя. В решении этого вопроса можно и нужно проявить креативность. При этом двумя ключевыми моментами здесь становятся запоминаемость и «произносимость» названия — как самого магазина, так и его доменного имени в сети Интернет. Таким образом, на выходе четвёртого шага у вас уже есть готовой сайт — который готов продавать товары.

Продвижение интренет-магазина

Присутствие в товарных агрегаторах.

Сейчас очень популярны товарные агрегаторы Яндекс.Маркет, Google Merchant и др. Огромное число людей ищут в данных сервисах товары, сравнивают цены и в итоге совершают покупки. Обязательно настройте выгрузку товаров из вашего интернет-магазина на различные площадки.

SEO продвижение

Один из самых эффективных видов интернет-рекламы. Сайт поднимается в топ 10 результатов естественной выдачи поисковых систем Яндекс, Гугл, Рамблер, Майл и вы получаете целевых клиентов — однако процесс довольно долгий. На вывод в топ нового интернет-магазина по конкурентным ключевым запросам могут уйти месяцы.

Платформа обычно предоставляет все необходимые инструменты для управления заголовками, мета-тегами и тегом H1 на страницах вашего магазина, что является основой для успешного SEO продвижения, вспомогательный инструмент - SEO генератор, который позволяет установить шаблон для генерации SEO-параметров с использованием переменных, например “Купить {название товара} в Москве по цене {price}”.

Оплата за клики

Контекстная реклама в поисковых системах — вы оплачиваете переходы и получаете заказы. Запустить рекламную компанию не сложно.

Для старта зарегистрируйтесь в Яндекс Директ и позвоните по бесплатному номеру 8 800 234-24-80. Менеджер Яндекс проконсультирует вас и подскажет как эффективно настроить рекламную компанию.

Для запуска рекламы в Google, зарегистрируйтесь в Google AdWords, воспользуйтесь бесплатной помощью специалистов Google. При дневном бюджете больше 200 руб. вы получите бесплатную помощь эксперта; он поможет определить бизнес-цели, настроить и оптимизировать вашу рекламную кампанию. 8 800 500-91-20

Настройка бизнес-процессов

Проработайте все внутренние процессы и организационные мероприятия еще до первой продажи:

Прием и обработка заказов

После каждого оформления заказа к вам на почту(и по SMS, опционально) будут приходить уведомления, останется только выделить ответственного сотрудника, обрабатывающего данную информацию.

Приём и обработка входящих звонков и сообщений

Если вы собираетесь вести продажи по всей России, то вашему магазину понадобится номер 8-800, чтобы звонки для клиентов были бесплатными. За разговоры будете платить – вы, но эти суммы должны окупаться за счет дополнительных продаж. Помимо удобства для клиентов, наличие номера 8-800 на вашем сайте – помогает поисковикам понять, что вы работаете на всю страну, что положительно скажется на продвижении.

Обратите внимание на встроенные инструменты для ведения диалогов с клиентами на сайте, а информационные виджеты в административной панели и система уведомлений не дадут пропустить ни одно обращение.

Регистрация ИП или ООО

Зарегистрировать ИП можно, не выходя из дома на сайте Единых государственных услуг.

Доставка заказов

Необходимо заключить договоры с курьерскими службами и почтой России.

Обратите внимание на доставку с помощью компании CDEK, они представлены во многих регионах России, у них есть разнообразные тарифы (доставка до склада, до двери, с наложенным платежом, и т.д.) через модуль интеграции с данным сервисом доставки.

Подключение к платежным сервисам

Заключите договоры с платежными системами или агрегаторами для приема различных способов оплат, включая пластиковые карты в вашем интернет-магазине. Деньги при оплате на сайте будут поступать на ваш лицевой счет у платежной системы, а оттуда вы сможете переводить деньги на расчетный счет вашего юридического лица за вычетом комиссии платежной системы.

Платежные агрегаторы позволяют по одному договору подключить огромное количество способов оплат, например WebMoney, ЮMoney, пластиковые карты, оплата через мобильные телефоны, и т.д.

В сети присутствует огромное множество компаний-агрегаторов, предлагающие различную комиссию за свои услуги, вот некоторые из них: ЮKassa, Единый кошелек, Интеркасса

Подключение ONLINE-кассы

Согласно последним поправкам в ФЗ-54, при приеме денежных средств от физических лиц с помощью электронных средств платежа, предприниматели должны регистрировать электронный чек и отправлять его покупателю с помощью e-mail или sms. Такой чек поступает предварительно в ОФД (оператору фискальных данных), а также в налоговую инспекцию.

В случае с интернет-магазинами, самый удобный способ исполнить закон - это подключиться к облачным сервисам, которые могут генерировать кассовые чеки. Одним из таких сервисов является сервис АТОЛ.ONLINE проверьте наличие встроенной интеграции с данным сервисом.

Заключение

В данной статье авторы рассмотрели, какие этапы нужно пройти, чтобы открыть успешный интернет-магазин и не попасться на наиболее распространенных ошибках в этой новой и на первый взгляд простой сфере бизнеса.

Платформы помогают снизить риски открытия интернет-магазина за счет удобного разделения на редакции. Вы можете открыть сегодня интернет-магазин с минимальными вложениями и постепенно, по мере роста вашего бизнеса, переходить на более функциональные редакции без потери клиентов, товаров и всех остальных данных, которые уже присутствуют в системе.

Источник материалов статьи: dostavista.ru

Консалтинговые услуги

Как открыть интернет-магазин с нуля? Гайд для тех, кто только стартует! Выбрать нишу. Изучить целевую аудиторию