Перейти к основному содержанию

Консалтинговые услуги

Казань: +7(843) 278-19-00, +7(8552) 25-01-99

Требования к номерам гостиниц и аналогичных средств размещения Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51185-2014 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" Приложение Б (обязательное)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51185-2014 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 ноября 2014 г. N 1542-ст)  Дата введения - 1 января 2016 г. Взамен ГОСТ Р 51185-2008

Приказом Росстандарта от 23 декабря 2019 г. N 1431-СТ настоящий ГОСТ отменен с 23 декабря 2019 г. в связи с утратой актуальности

 

Приложение Б
(обязательное)

 

Требования к номерам гостиниц и аналогичных средств размещения

Таблица Б.1 - Требования к номерам гостиниц и аналогичных средств размещения

Требования

Апартотели, сюит-отели

Гостиницы/отели, парк-отели, отели-гарни

Курортные отели, клубы с проживанием

Бутик-отели

Мотели

Наличие одно- и двухместных номеров: Не менее 100%

+

+

+

-

+

-

-

+

-

-

Наличие номеров высшей категории

не менее 100% номеров(1)

+(1)

+

-

-

+

-

+(1)

-

-

-

Наличие многокомнатных номеров или номеров, которые могут быть соединены

+

-

-

+

-

Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона, террасы): однокомнатного одноместного

- не менее 9

-

+

+

+

+

- не менее 25 (2)

однокомнатного двухместного

+

-

-

-

-

- не менее 12

- не менее 25 (2)

-

+(2)

+

-

+

-

+

-

+

-

Номера, предназначенные для приема большего числа проживающих, должны иметь площадь из расчета на каждого проживающего, не менее:

         

- 6 для средств размещения круглогодичного функционирования;

-

+

+

-

+

- 4,5 - для средств размещения сезонного функционирования

-

+

+

-

+

Высота потолка номера:

- не менее 2,5

+

+

+

+

+

Площадь санузла в номере, не менее 1,5

+

+

+

+

+

Техническое оснащение номеров

Двери и замки с внутренним предохранителем или защелкой

+

+

+

+

+

Звукоизоляция, соответствующая требованиям для жилых помещений

+

+

+

+

+

Отопление, обеспечивающее поддержание температуры воздуха в номере не менее 18,5°С (для круглогодичных и сезонных зимних помещений)

+

+

+

+

+

Освещение

         

- естественное

+

+

+

+

+

- искусственное (от потолочного/настенного/напольного светильника)

+

+

+

+

+

- прикроватный светильник

+

+

+

+

+

- светильник над умывальником

+

-

-

+

-

- настольная лампа

+

+

-

+

-

Выключатель освещения у входа в номер

+

+

+

+

+

Телевизор в номере

+

-

-

+

-

Холодильник/мини-холодильник/мини-бар в номере

+

-

-

+

-

Холодильник общего пользования (на этаже или в комнате для самостоятельного приготовления пищи)

-

+

+

-

-

Электророзетки с указанием напряжения

+

+

+

+

+

Оснащение мебелью и инвентарем

Кухонное оборудование(3)

+(3)

-

-

-

-

Кровать (минимальные размеры) - односпальная 80x190(4)

-

+

+

+

+

- односпальная 90х200(5)

+

+

+

+

+

- двуспальная 160х190(6)

-

+

+

+

+

- двуспальная 160х200(7)

+

+

+

+

+

- двуспальная 200х200(8)

+

+

+

+

+

Детская кровать (по просьбе проживающего)

+

+

+

+

+

Прикроватная тумбочка/столик на каждого проживающего

+

+

+

+

+

Плотные занавеси (шторы, жалюзи) на окна, обеспечивающие затемнение помещения

+

+

+

+

+

Комплект постельных принадлежностей и белья по количеству проживающих:

         

- матрац с наматрацником, подушка, одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочка;

+

+

+

+

+

- дополнительная подушка;

+

-

-

+

-

- дополнительное одеяло

+

-

-

+

-

Постельное белье из натуральных тканей (льняных, хлопчатобумажных, шелковых)

+

-

-

+

-

Прикроватный коврик (или ковры, ковровое покрытие) у каждой кровати

+

-

-

+

-

Шкаф (встроенный шкаф) с полками, вешалками (по 5 шт. на проживающего)(9)

+

+

+

+

+

Вешалка для верхней одежды и головных уборов

+

+

+

+

+

Стулья не менее одного на каждого проживающего

+

+

+

+

+

Стол/туалетный стол или журнальный столик

+

+

+

+

-

Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и/или в комнате

+

+

+

+

+

Корзина для бумажного мусора

+

+

+

+

+

Графин, стаканы

+

+

+

+

+

Набор посуды в номерах высшей категории

+

+

+

+

+

Щетки: одежная, обувная

+

+

+

-

-

Ключ для открывания бутылок

+

+

+

+

+

Телефонный аппарат (при наличии телефонной связи из номера)

+

+

+

+

+

Информационные материалы в номере

         

телефонный справочник

+

+

+

+

-

перечень оказываемых услуг

+

+

+

+

+

рекламные материалы (буклеты, брошюры и прочее) с туристской и другой информацией

+

+

+

+

-

Противопожарная инструкция, план эвакуации во время пожара

+

+

+

+

+

Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных ситуациях, характерных для данной местности (оползни в горах, землетрясения и тому подобное)

+

+

+

+

+

Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера

В номерах с полном санузлом

         

умывальник, унитаз, ванна или душевая кабина

+

+

+

+

+

Зеркало

         

над умывальником

+

+

+

+

+

большого размера или зеркальная стенка

+

+

+

+

-

Полка для туалетных принадлежностей

-

+

+

+

+

Туалетный стол

+

-

-

+

-

Коврик (махровый) для ног для каждого проживающего

+

+

+

+

-

Фен для сушки волос

+

-

-

+

-

Полотенцедержатель, крючки для одежды

+

+

+

+

+

Полотенца, в т.ч. банное для каждого проживающего

+

+

+

+

+

не менее двух

-

+

+

+

+

не менее трех

+

-

-

-

-

Халат банный (по просьбе проживающего)

+

-

-

+

-

Шапочка банная (на каждого проживающего)

+

-

-

+

-

Туалетные принадлежности на каждого проживающего (замена по мере использования):

шампунь, гель, туалетное мыло

+

+

+

+

-

туалетное мыло (замена по мере использования) или диспансер с жидким мылом

-

+

+

+

+

Туалетная бумага:

+

+

+

+

+

с резервным рулоном

+

+

+

+

-

Держатель для туалетной бумаги

+

+

+

+

+

Крышка для унитаза

+

+

+

+

+

Щетка для унитаза (в футляре)

+

+

+

+

+

Корзина для мусора

+

+

+

+

+

Пакеты для предметов гигиены

+

+

+

+

-

Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии прачечной, химчистки или договора с прачечной/ химчисткой)

+

+

+

+

-

При отсутствии полного санузла в номере

         

Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа (кроме малых средств размещения)

-

+

+

+

+

Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 10 человек, проживающих в номерах без ванны или душа (для малых средств размещения до 50 номеров)

-

+

+

+

+

Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора

-

+

+

+

+

Туалет общего пользования из расчета одна кабина на 10 человек, проживающих в номерах без туалета (не менее двух на каждом этаже)

-

+

+

+

+

Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло, тканевые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора

-

+

+

+

+

(1) В апартотелях - 100% номеров категории "студия" и "апартамент", в сюит-отелях - 100% номеров вышей категории: сюит, апартамент, люкс, джуниор-сюит, студия.

(2) Номера категории "студия" площадью не менее 25 , люкс - площадью не менее 35 "апартамент" - площадью не менее 45 , сюит - площадью не менее 75

(3) Для номеров категории апартамент и студия.

(4) Для номеров 1 - 5 категории.

(5) Для номеров высшей категории.

(6) Для номеров 1 категории, люкс, студия, джуниор-сюит.

(7) Для номеров 1 - 5 категории.

(8) Для номеров категории сюит, апартамент.

(9) Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками и/или передвижной открытой вешалки.

Примечание - Знак "+" означает обязательность выполнения требования, знак "-" означает, что требования не предъявляются.

Приложение В
(обязательное)

Требования к услугам гостиниц и аналогичных средств размещения

Таблица В.1 - Требования к услугам гостиниц и аналогичных средств размещения

Требования

Апартотели, сюит-отели

Гостиницы/

отели, парк-отели, отели-гарни

Курортные отели, клубы с проживанием

Бутик-отели

Мотели

Услуги службы приема и размещения - круглосуточный прием туристов

Администратор (дежурный в ночное время)

+

-

+

-

+

+

+

-

-

+

Вручение корреспонденции проживающим

+

+

+

+

-

Почтовые и телеграфные услуги

+

+

+

+

-

Услуги подноса багажа

+

-

-

+

-

Утренняя побудка (по просьбе)

+

+

+

+

+

Ежедневная уборка номера горничной

+

+

+

+

+

Уборка номера горничной к заезду

+

+

+

+

+

Смена постельного белья: один раз в пять дней ежедневно

-

+(1)

+

-

+

-

+

-

+

-

Смена полотенец:

один раз в три дня

ежедневно

-

+(1)

+

-

+

-

+

-

+

-

Стирка и глажение: исполнение в течение суток

+

+

+

+

-

Предоставление утюга, гладильной доски

+

+

+

+

+

Предоставление ниток и иголок

+

+

+

+

+

Услуги по хранению багажа

+

+

+

+

-

Бизнес-услуги (отправка факсов, электронная почта, интернет-связь)

+

+

+

+

-

Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.п.)

по просьбе гостя

+

-

-

+

-

Вызов такси

+

+

+

+

-

Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта, спортивные, зрелищные мероприятия

+

+

+

+

-

Туристские и экскурсионные услуги: организация экскурсий, услуги гидов-переводчиков

+

+

+

+

-

Оздоровительные и/или спортивные услуги

-

-

+(2)

-

-

Вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой

+

+

+

+

+

Услуги по организации досуга и развлечений

+

-

+(3)

+

-

(1) для номеров высшей категории.

(2) для курортных отелей.

(3) для клубов с проживанием.

Примечание - Знак "+" означает обязательность выполнения требования, знак "-" означает, что требования не предъявляются.

Библиография

[1]

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 3 декабря 2012 г. N 1488 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями"

[2]

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РоссийскойФедерации" в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями

[3]

Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями

[4]

Федеральный закон от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений"

[5]

Федеральный закон от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" с изменениями и дополнениями

[6]

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" с изменениями и дополнениями

[7]

Федеральный закон от 25 июня 2002 г. N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации" в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями

[8]

Федеральный закон от 14 марта 1995 г. N 33-ФЗ "Об особо охраняемых природных территориях" в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями

[9]

Федеральный закон от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"

[10]

"Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утверждены постановлением правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. N 490 с изменениями и дополнениями

[11]

Свод правил СП 42.13330.2011

Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений

[12]

СанПиН 42-128-4690-88

Санитарные правила содержания территорий населенных мест

[13]

Свод правил СП 118.13330.2012

Общественные здания и сооружения

[14]

Санитарно-эпидемиологические

правила и нормативы. СанПиН 2.1.2.2645-10

Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях

[15]

Свод правил СП 30.13330.2012

Внутренний водопровод и канализация зданий

[16]

Свод правил СП 60.13330.2012

Отопление, вентиляция и кондиционирование

[17]

Санитарные правила

СанПиН 2.2.1/2.1.1.1076-01

Гигиенические требования к инсоляции и солнцезащите

помещений жилых и общественных зданий и территорий

[18]

Свод правил СП 52.13330.2011

Естественное и искусственное освещение

[19]

Свод правил СП 51.13330.2011

Защита от шума

[20]

Свод правил

СП 1.13130.2009

Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы

[21]

Федеральный закон от 10 января 2002 г. N 7-ФЗ "Об охране окружающей среды"

Сотрудники компании "Верное решение" оказывают услуги консультационного сопровождения для предпринимателей, консультируют по финансово-экономическим, правовым вопросам, маркетингу, иным вопросам развития бизнеса.

Мы предлагаем Вам воспользоваться комплексом услуг Компании:

  • консультационная и информационная поддержка участников государственных конкурсов на соискание государственной поддержки в виде налоговых льгот, грантов и субсидий, иных видов поддержки,  сопровождение проекта заявителя в конкурсах Республики Татарстан и России (мы помогли нашим клиентам привлечь более 9 миллиардов рублей государственных средств, в том числе из бюджета РФ - более 5,5 миллиардов рублей)
  • разработка концепции развития (стратегии), бизнес-плана, технико-экономического обоснования (ТЭО), меморандума, презентации, паспорта проекта, подготовка пакета документации по проекту (мы оказали более 850 комплексов таких услуг),
  • проведение исследований рынков (маркетинговых) продукта, работ, услуг, поиск рыночных ниш, анализ конкурентной среды и перспектив развития
  • помощь финансиста, экономиста, юриста, маркетолога для привлечение государственных и частных инвестиций, партнеров в проект, бизнес (мы провели более 8000 консультаций для малого и среднего бизнеса),

Мы будем рады помочь Вам в решении Ваших задач. По любым возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь.