Требования к номерам гостиниц и аналогичных средств размещения Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51185-2014 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" Приложение Б (обязательное)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51185-2014 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 ноября 2014 г. N 1542-ст) Дата введения - 1 января 2016 г. Взамен ГОСТ Р 51185-2008

Приказом Росстандарта от 23 декабря 2019 г. N 1431-СТ настоящий ГОСТ отменен с 23 декабря 2019 г. в связи с утратой актуальности

Приложение Б
(обязательное)

Требования к номерам гостиниц и аналогичных средств размещения

Таблица Б.1 - Требования к номерам гостиниц и аналогичных средств размещения

Требования	Апартотели, сюит-отели	Гостиницы/отели, парк-отели, отели-гарни	Курортные отели, клубы с проживанием	Бутик-отели	Мотели
Наличие одно- и двухместных номеров: Не менее 100%	+ +	+ -	+ -	- +	- -
Наличие номеров высшей категории не менее 100% номеров(1)	+(1) +	- -	+ -	+(1) -	- -
Наличие многокомнатных номеров или номеров, которые могут быть соединены	+	-	-	+	-
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона, террасы): однокомнатного одноместного - не менее 9	-	+	+	+	+
- не менее 25 (2) однокомнатного двухместного	+	-	-	-	-
- не менее 12 - не менее 25 (2)	- +(2)	+ -	+ -	+ -	+ -
Номера, предназначенные для приема большего числа проживающих, должны иметь площадь из расчета на каждого проживающего, не менее:
- 6 для средств размещения круглогодичного функционирования;	-	+	+	-	+
- 4,5 - для средств размещения сезонного функционирования	-	+	+	-	+
Высота потолка номера: - не менее 2,5	+	+	+	+	+
Площадь санузла в номере, не менее 1,5	+	+	+	+	+
Техническое оснащение номеров
Двери и замки с внутренним предохранителем или защелкой	+	+	+	+	+
Звукоизоляция, соответствующая требованиям для жилых помещений	+	+	+	+	+
Отопление, обеспечивающее поддержание температуры воздуха в номере не менее 18,5°С (для круглогодичных и сезонных зимних помещений)	+	+	+	+	+
Освещение
- естественное	+	+	+	+	+
- искусственное (от потолочного/настенного/напольного светильника)	+	+	+	+	+
- прикроватный светильник	+	+	+	+	+
- светильник над умывальником	+	-	-	+	-
- настольная лампа	+	+	-	+	-
Выключатель освещения у входа в номер	+	+	+	+	+
Телевизор в номере	+	-	-	+	-
Холодильник/мини-холодильник/мини-бар в номере	+	-	-	+	-
Холодильник общего пользования (на этаже или в комнате для самостоятельного приготовления пищи)	-	+	+	-	-
Электророзетки с указанием напряжения	+	+	+	+	+
Оснащение мебелью и инвентарем
Кухонное оборудование(3)	+(3)	-	-	-	-
Кровать (минимальные размеры) - односпальная 80x190(4)	-	+	+	+	+
- односпальная 90х200(5)	+	+	+	+	+
- двуспальная 160х190(6)	-	+	+	+	+
- двуспальная 160х200(7)	+	+	+	+	+
- двуспальная 200х200(8)	+	+	+	+	+
Детская кровать (по просьбе проживающего)	+	+	+	+	+
Прикроватная тумбочка/столик на каждого проживающего	+	+	+	+	+
Плотные занавеси (шторы, жалюзи) на окна, обеспечивающие затемнение помещения	+	+	+	+	+
Комплект постельных принадлежностей и белья по количеству проживающих:
- матрац с наматрацником, подушка, одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочка;	+	+	+	+	+
- дополнительная подушка;	+	-	-	+	-
- дополнительное одеяло	+	-	-	+	-
Постельное белье из натуральных тканей (льняных, хлопчатобумажных, шелковых)	+	-	-	+	-
Прикроватный коврик (или ковры, ковровое покрытие) у каждой кровати	+	-	-	+	-
Шкаф (встроенный шкаф) с полками, вешалками (по 5 шт. на проживающего)(9)	+	+	+	+	+
Вешалка для верхней одежды и головных уборов	+	+	+	+	+
Стулья не менее одного на каждого проживающего	+	+	+	+	+
Стол/туалетный стол или журнальный столик	+	+	+	+	-
Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и/или в комнате	+	+	+	+	+
Корзина для бумажного мусора	+	+	+	+	+
Графин, стаканы	+	+	+	+	+
Набор посуды в номерах высшей категории	+	+	+	+	+
Щетки: одежная, обувная	+	+	+	-	-
Ключ для открывания бутылок	+	+	+	+	+
Телефонный аппарат (при наличии телефонной связи из номера)	+	+	+	+	+
Информационные материалы в номере
телефонный справочник	+	+	+	+	-
перечень оказываемых услуг	+	+	+	+	+
рекламные материалы (буклеты, брошюры и прочее) с туристской и другой информацией	+	+	+	+	-
Противопожарная инструкция, план эвакуации во время пожара	+	+	+	+	+
Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных ситуациях, характерных для данной местности (оползни в горах, землетрясения и тому подобное)	+	+	+	+	+
Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера
В номерах с полном санузлом
умывальник, унитаз, ванна или душевая кабина	+	+	+	+	+
Зеркало
над умывальником	+	+	+	+	+
большого размера или зеркальная стенка	+	+	+	+	-
Полка для туалетных принадлежностей	-	+	+	+	+
Туалетный стол	+	-	-	+	-
Коврик (махровый) для ног для каждого проживающего	+	+	+	+	-
Фен для сушки волос	+	-	-	+	-
Полотенцедержатель, крючки для одежды	+	+	+	+	+
Полотенца, в т.ч. банное для каждого проживающего	+	+	+	+	+
не менее двух	-	+	+	+	+
не менее трех	+	-	-	-	-
Халат банный (по просьбе проживающего)	+	-	-	+	-
Шапочка банная (на каждого проживающего)	+	-	-	+	-
Туалетные принадлежности на каждого проживающего (замена по мере использования): шампунь, гель, туалетное мыло	+	+	+	+	-
туалетное мыло (замена по мере использования) или диспансер с жидким мылом	-	+	+	+	+
Туалетная бумага:	+	+	+	+	+
с резервным рулоном	+	+	+	+	-
Держатель для туалетной бумаги	+	+	+	+	+
Крышка для унитаза	+	+	+	+	+
Щетка для унитаза (в футляре)	+	+	+	+	+
Корзина для мусора	+	+	+	+	+
Пакеты для предметов гигиены	+	+	+	+	-
Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии прачечной, химчистки или договора с прачечной/ химчисткой)	+	+	+	+	-
При отсутствии полного санузла в номере
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа (кроме малых средств размещения)	-	+	+	+	+
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 10 человек, проживающих в номерах без ванны или душа (для малых средств размещения до 50 номеров)	-	+	+	+	+
Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора	-	+	+	+	+
Туалет общего пользования из расчета одна кабина на 10 человек, проживающих в номерах без туалета (не менее двух на каждом этаже)	-	+	+	+	+
Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло, тканевые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора	-	+	+	+	+
(1) В апартотелях - 100% номеров категории "студия" и "апартамент", в сюит-отелях - 100% номеров вышей категории: сюит, апартамент, люкс, джуниор-сюит, студия. (2) Номера категории "студия" площадью не менее 25 , люкс - площадью не менее 35 "апартамент" - площадью не менее 45 , сюит - площадью не менее 75 (3) Для номеров категории апартамент и студия. (4) Для номеров 1 - 5 категории. (5) Для номеров высшей категории. (6) Для номеров 1 категории, люкс, студия, джуниор-сюит. (7) Для номеров 1 - 5 категории. (8) Для номеров категории сюит, апартамент. (9) Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками и/или передвижной открытой вешалки. Примечание - Знак "+" означает обязательность выполнения требования, знак "-" означает, что требования не предъявляются.

Приложение В
(обязательное)

Требования к услугам гостиниц и аналогичных средств размещения

Таблица В.1 - Требования к услугам гостиниц и аналогичных средств размещения

Требования	Апартотели, сюит-отели	Гостиницы/ отели, парк-отели, отели-гарни	Курортные отели, клубы с проживанием	Бутик-отели	Мотели
Услуги службы приема и размещения - круглосуточный прием туристов Администратор (дежурный в ночное время)	+ -	+ -	+ +	+ -	- +
Вручение корреспонденции проживающим	+	+	+	+	-
Почтовые и телеграфные услуги	+	+	+	+	-
Услуги подноса багажа	+	-	-	+	-
Утренняя побудка (по просьбе)	+	+	+	+	+
Ежедневная уборка номера горничной	+	+	+	+	+
Уборка номера горничной к заезду	+	+	+	+	+
Смена постельного белья: один раз в пять дней ежедневно	- +(1)	+ -	+ -	+ -	+ -
Смена полотенец: один раз в три дня ежедневно	- +(1)	+ -	+ -	+ -	+ -
Стирка и глажение: исполнение в течение суток	+	+	+	+	-
Предоставление утюга, гладильной доски	+	+	+	+	+
Предоставление ниток и иголок	+	+	+	+	+
Услуги по хранению багажа	+	+	+	+	-
Бизнес-услуги (отправка факсов, электронная почта, интернет-связь)	+	+	+	+	-
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.п.) по просьбе гостя	+	-	-	+	-
Вызов такси	+	+	+	+	-
Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта, спортивные, зрелищные мероприятия	+	+	+	+	-
Туристские и экскурсионные услуги: организация экскурсий, услуги гидов-переводчиков	+	+	+	+	-
Оздоровительные и/или спортивные услуги	-	-	+(2)	-	-
Вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой	+	+	+	+	+
Услуги по организации досуга и развлечений	+	-	+(3)	+	-
(1) для номеров высшей категории. (2) для курортных отелей. (3) для клубов с проживанием. Примечание - Знак "+" означает обязательность выполнения требования, знак "-" означает, что требования не предъявляются.

Библиография

[1]	Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 3 декабря 2012 г. N 1488 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями"
[2]	Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РоссийскойФедерации" в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями
[3]	Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями
[4]	Федеральный закон от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений"
[5]	Федеральный закон от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" с изменениями и дополнениями
[6]	Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" с изменениями и дополнениями
[7]	Федеральный закон от 25 июня 2002 г. N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации" в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями
[8]	Федеральный закон от 14 марта 1995 г. N 33-ФЗ "Об особо охраняемых природных территориях" в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями
[9]	Федеральный закон от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"
[10]	"Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утверждены постановлением правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. N 490 с изменениями и дополнениями
[11]	Свод правил СП 42.13330.2011	Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений
[12]	СанПиН 42-128-4690-88	Санитарные правила содержания территорий населенных мест
[13]	Свод правил СП 118.13330.2012	Общественные здания и сооружения
[14]	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы. СанПиН 2.1.2.2645-10	Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях
[15]	Свод правил СП 30.13330.2012	Внутренний водопровод и канализация зданий
[16]	Свод правил СП 60.13330.2012	Отопление, вентиляция и кондиционирование
[17]	Санитарные правила СанПиН 2.2.1/2.1.1.1076-01	Гигиенические требования к инсоляции и солнцезащите помещений жилых и общественных зданий и территорий
[18]	Свод правил СП 52.13330.2011	Естественное и искусственное освещение
[19]	Свод правил СП 51.13330.2011	Защита от шума
[20]	Свод правил СП 1.13130.2009	Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы
[21]	Федеральный закон от 10 января 2002 г. N 7-ФЗ "Об охране окружающей среды"

Консалтинговые услуги