Гостиничный бизнес, хостелы, квартиры посуточно
- Не допускается размещение гостиниц в жилых помещениях с 2020 года
- «Надеемся, что все участники найдут где жить»
- БРИКС. Цены на проживание в гостиницах Казани
- ГОСТ Р 51185-2014. Требования к номерам гостиниц и аналогов
- Гостеприимство - нелегкий бизнес
- Гостеприимство - нелегкий бизнес
- Как привлечь клиентов в гостиницу?
- Как привлечь клиентов в мини отель?
- Как привлечь клиентов в хостел?
- Клиенты гостиниц: кто ваша целевая аудитория?
- Номерной фонд Казани в дни KazanForum был перегружен
- Работа персонала - нелегкий труд
- Рост цен на размещение в отелях Сочи в 2024 году достигал 30%
- Требования к воде бассейна
- Что можно продавать в гостинице?
- «Владельцы уйдут с рынка» о посуточной аренде квартир
Также мы можем помочь Вам законно снизить налоги.
Путем применения законных налоговых льгот и преференций (по НК РФ и региональным законам - субъектов РФ):
- проверка (подходят ли Ваши компании под какие-либо)
- подготовка компании для применения налоговых льгот
- иногда - реструктуризация компании
- иногда выделение раздельного учета операций внутри компании
Мы можем помочь Вам получить льготные деньги:
Путем участия в программах и конкурсных отборах (по федеральным и региональным НПА):
- субсидии
- гранты
- целевые бюджетные средства
- льготные займы фондов
- льготные кредиты банков
- земельные участки без торгов
- льготные ставки аренды земли и имущества
26 апреля 2024
https://www.travelline.ru/blog/sales/
Коэффициент загрузки гостиницы: что это и как влияет на работу отеля
Загрузка, или заполняемость — своего рода термометр, который показывает, как идут дела в гостинице. Загрузка напрямую влияет на прибыль, показывает, насколько эффективно отель использует ресурсы и сигнализирует, когда пора менять стратегию, чтобы оставаться конкурентоспособными.
В статье детально расскажу, какие факторы влияют на загрузку и дам советы для роста заполняемости отеля. Начну с самого понятия и далее раскрою важность этого показателя:
- — что такое коэффициент загрузки гостиницы и как его вычислить;
- — мнения отельеров о 100%-ной загрузке;
- — что влияет на загрузку номерного фонда;
- — как использовать коэффициент заполняемости гостиницы;
- — как повысить уровень заполняемости отеля.
Александр Ешмеков
Директор по работе с отелями в TravelLine
Коэффициент загрузки гостиницы — что это и как его вычислить
Коэффициент загрузки гостиницы, или OCC, (от англ. occupancy) — это соотношение проданных номеров к общему количеству номеров в отеле. Он измеряется в процентах и показывает, насколько отель загружен в определенный период.
Как часто вычислять. Можно считать OCC ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно, на период проведения мероприятий, влияющих на загрузку отеля, и после маркетинговой кампании.
Что учитывает. Принимаем в расчет только доступные номера. Не учитываем закрытые на ремонт, недоступные в несезон и бесплатные (для внутреннего пользования и номера в рамках ознакомительной поездки для турагентов). Но если номер предоставляется бесплатно по рекламной акции, его нужно добавить в расчет.
Как вычислить. Общая загрузка считается по формуле:
Пример. В отеле «Ромашка» всего 124 номера. Из них в январе 2024 года:
— 4 номера были заняты на месяц под внутренние нужны;
— 8 номеров были закрыты на ремонт на месяц;
— 2 800 ночей проживания продано (1 170 индивидуальным гостям и 1 630 группам);
— в 2 номерах 5 ночей бесплатно проживал гость в рамках акции.
Мы не учитываем в формуле первые два пункта, потому что номера для внутреннего пользования и номера на ремонте исключены из продаж. А вот бесплатные номера включим в сумму проданных: они заняты по договору, связанному с продвижением отеля.
Считаем проданные номероночи: 2 800+(2*5)=2 810
Считаем общее количество доступных номероночей: 124*31=3 844
Вычисляем общую загрузку: 2 810/3 844*100 = 73,1%
Получается, общая загрузка «Ромашки» за январь 2024 составила 73,1%.
Рекомендуют также рассчитывать коэффициент загрузки и для определенных сегментов: для номеров, проданных индивидуальным гостям, группам и по контракту. Это поможет оценить закономерности спроса на отдельные сегменты проданных номеров.
Так, для «Ромашки» из примера выше загрузка по группам составила 42,4% за январь: OCC по группам = 1 630/3 844*100 = 42,4%.
Коэффициент загрузки можно вычислять автоматически, например, в отчете «Сводная статистика» в системе управления TL: WebPMSЗачем нужен. Сам по себе коэффициент не отражает полную картину, но в связке с другими показателями он позволяет эффективно управлять гостиницей. Можно отследить динамику заполняемости отеля за прошедшие месяцы и годы, понять, насколько эффективны были маркетинговые инициативы и пересмотреть ценовую стратегию при необходимости.
Стоит ли загружать отель на 100%. Однозначного мнения нет. Вот что ответили разные отельеры на наш вопрос в чате TL: Беседка:
Где размещают свои производства инвесторы из стран БРИКС?
Почему в России (в Татарстане в частности) инвесторы - иностранные компании (Китая, Ирана, Бразилии, Индии, Египта, ОАЭ, Саудовская Аравии, Эфиопии) предпочитают размещение на территории:
- ТОСЭР (ТОР) территорий опережающего социально-экономического развития в моногородах;
- особых экономических зон ОЭЗ всех типов (промышленно- производственного ППТ, технико-внедренческого ТВТ, портового ПТ),
- промышленных технопарков,
- индустриальных парков,
- агро-парков
- эко-парков
- био-техно-парков
- других специально подготовленных промышленных зон или преференциальных территорий?
При необходимости - обращайтесь к нам!
Мы можем рассчитать Вам эффект от реализации проекта на территории индустриального парка, технопарка, особой экономической зоны (преференциальной территории) с учетом льгот.
Сегодня дать ответ на вопрос "Где размещаться?" - это означает провести многофакторный анализ - оценить значение и влияние на экономику проекта целой группы важных факторов:
- близость к источникам сырья, стоимость их получения, добычи с учетом доставки, цепочки логистики сырья
- рынки сбыта, близость к клиентам, наличие распределительных центров, цепочки логистики сбыта
- стоимость земли и объектов недвижимости, земельные преференции, возможности получить землевладение на долгосрочную стратегическую перспективу
- наличие и стоимость персонала, с учетом стоимости найма, обучения, подготовки кадров, квалификации, динамики трудовых миграций,
- доступность и качество транспортной инфраструктуры,
- наличие и мощности инженерной инфраструктуры,
- наличие социальной инфраструктуры,
- уровень развития предпринимательской среды, партнерства
- экология, наличие инфраструктуры и региональные тарифы на утилизацию отходов,
- конкурентная среда, уровень нечистоплотной конкуренции и злоупотребления служебным положением (коррупция),
- безопасность бизнеса, гарантии стабильности и сохранности бизнеса, инвестиционный климат,
- поддержка региональных и местных органов власти в широком круге вопросов,
- уровень конкуренции за ресурсы и рынок сбыта,
- налоговые льготы, возможность зафиксировать льготы в ОЭЗ, ТОСЭР, СПИК, СЗПК,
- тарифная политика, возможность зафиксировать тарифы в СПИК, СЗПК,
- сложившиеся кооперационные связи или вероятность их выстраивания,
- вероятность соблюдения договоренностей по всем значимым позициям договоров,
- и т.д. и т.п. факторы
При необходимости - обращайтесь к нам!
Также мы можем помочь Вам законно снизить налоги.
Путем применения законных налоговых льгот и преференций (по НК РФ и региональным законам - субъектов РФ):
- проверка (подходят ли Ваши компании под какие-либо)
- подготовка компании для применения налоговых льгот
- иногда - реструктуризация компании
- иногда выделение раздельного учета операций внутри компании
Мы можем помочь Вам получить льготные деньги:
Путем участия в программах и конкурсных отборах (по федеральным и региональным НПА):
- субсидии
- гранты
- целевые бюджетные средства
- льготные займы фондов
- льготные кредиты банков
- земельные участки без торгов
- льготные ставки аренды земли и имущества
При необходимости - обращайтесь к нам!
Субъекты применяющие меры поддержки в виде налоговых льгот, грантов, субсидий, преференций:
- резиденты территорий опережающего социально-экономического развития ТОСЭР, ТОР на Дальнем Востоке и в моногородах, в ЗАТО
- резиденты Арктической зоны - АЗ РФ, ТОР “Столица Арктики”,
- резиденты специальных административных районов - САР на территориях острова Русский (Приморский край) и острова Октябрьский (Калининградская область)
- резиденты особых административных районов - ОАР в Республике Крым и городе Севастополе
- резиденты особых экономических зон ОЭЗ всех типов - промышленно- производственного ППТ, технико-внедренческого ТВТ, портового ПТ, туристско-рекреационного ТРТ,
- резиденты СЭЗ в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе, Калининградской области, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области
- участники инновационного центра ИЦ Сколково,
- резиденты и стартапы Иннополиса (Верхнеуслонской и Лаишевской площадок)
- участники региональных инвестиционных проектов РИП,
- участники специальных инвестиционных контрактов СПИК,
- участники соглашений о защите и поощрении капиталовложений СЗПК,
- ИТ-компании, разработчики ПО, ПАК, включая аккредитованные Минцифры РФ (в реестре разработчиков ПО, ПАК),
- технологические предприниматели, технологические компании, выполняющие НИОКР, привносящие новшества, осуществляющие инновации, разрабатывающие технические и технологические решения, продукты, сервисы, применяемые в промышленности, сфере услуг, торговле, в быту, жизнедеятельности
- разработчики электроники - продукции радиоэлектроники РЭП, аппаратуры РЭА, электронной-компонентной базы ЭКБ, включая аккредитованные Минпромом РФ компании(в реестре разработчиков электроники АПК/ПАК),
- дизайн центры электроники, аккредитованные Минпромом РФ (в реестре разработчиков электроники АПК/ПАК),
- резиденты технопарков, включая промышленных
- индустриальных парков
- резиденты агро-парков
- резиденты эко-парков
- резиденты техно-парков
- резиденты био-техно-парков
- резиденты промышленных зон
- разработчики аудиовизуальной продукции, анимационной, фильмов
- пользователи иных преференциальных режимов - использующих налоговые льготы или спецрежимы - УСН, АУСН Онлайн
- предприниматели и предприятия агро-сферы (АПК)
- разные получатели грантов, субсидий (отраслевых, на производство конкретной продукции).
Также мы разрабатываем всю необходимую документацию и сопровождаем проект для построения наиболее оптимального процесса.
При необходимости - обращайтесь к нам!
Чем еще мы можем быть полезны?
Мы делимся с Вами своим опытом и экспертным мнением:
- Отвечаем на вопрос: "Где взять деньги?"
- Разъясняем понятия и термины, доносим суть
- В чем отличия бизнес-модели объекта:
- индустриальный парк?
- промышленный технопарк?
- агро (промышленный) парк?
- Проверяем компетенции и уровень понимания команды,
- Проверяем готовность команды начать и завершить проект,
- Обучаем команду недостающим знаниям и навыкам,
- Команда перенимает знания - учится - в работе по проекту,
- Разъясняем простым языком - "разжевываем" - сложную и объемную информацию,
- Избавляем от необходимости:
- прочтения 100х страниц разной документации,
- прочтения 100х страниц законов, НПА,
- просмотра 100х часов семинаров, презентаций
- траты 100х часов поиска экспертов, обладателей информации, носителей компетенций
- траты 100х часов назначения и проведения встреч,
- траты 100х часов на вопросы/ответы,
- траты 100х часов на разговоры: полезные и "не очень",
- покупки специализированного ПО,
- другие расходы на свой штат
- Мы даем "сухой остаток" - итог, квинтэссенцию полезности,
- Отвечаем на вопросы:
- Какие есть программы, льготные финансы?
- На что дают деньги?
- Кому дают, а кому - нет?
- Как в них участвовать?
- Какие требования?
- Какие есть "подводные камни"?
- Что влияет на повышение вероятности "победы"?
- Как повысить шансы заявки победить?
- Какие суммы реально получить?
- Какая документация нужна?
- Как ее сделать?
- Чем мы можем посодействовать?
- Как лучше "упаковать" проект?
- Много других плюсов привлечения экспертов на аутсорсинг
Чем еще мы можем быть полезны?
- Концепция развития
- Консультации по бизнес-модели
- Оценка и сравнительный выбор вариантов з/у под производство с оптимальными условиями размещения, в которых вы получите дополнительный эффект от льгот, субсидий и преференций резидента.
- Выбор места размещения. Обследования. Мастер-план
- Проектирование (ПИР, разработка ПСД)
- Финансово-экономическое моделирование и бизнес-планирование
- Экономичность аутсорсинга в альтернативу штату
- Подробное ТЗ на разработку документации
- Бизнес план УК, девелопера парка, резидентов парка
- Услуги УК, тарификация
- Юридические документы, регламенты
- Заявка УК или резидента парка по ПКМ РТ 507 на льготы, субсидии, преференции, льготные займы
- Заявка УК или резидента парка по ПКМ РТ 505 на компенсацию части тарифа по потребленной и оплаченной электроэнергии
- Концепция развития объекта
- Концепция развития ОРЦ, ЛАЦ, РЦ, ОРТПЦ
- Консультации по бизнес-модели
- Бизнес план УК, девелопера, резидентов
- Услуги УК, тарификация
- Юридические документы, регламенты
- Заявка УК или резидента парка по ПКМ РТ 507 на льготы, субсидии, преференции, льготные займы, по ПКМ РТ 505 на компенсацию части тарифа по потребленной и оплаченной электроэнергии
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов территорий опережающего социально-экономического развития ТОСЭР, ТОР на Дальнем Востоке и в моногородах, в ЗАТО
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов Арктической зоны - АЗ РФ, ТОР “Столица Арктики”,
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов специальных административных районов - САР на территориях острова Русский (Приморский край) и острова Октябрьский (Калининградская область)
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов особых административных районов - ОАР в Республике Крым и городе Севастополе
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов особых экономических зон ОЭЗ всех типов - промышленно- производственного ППТ, технико-внедренческого ТВТ, портового ПТ, туристско-рекреационного ТРТ,
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов СЭЗ в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе, Калининградской области, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) участников инновационного центра ИЦ Сколково,
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов и стартапы Иннополиса (Верхнеуслонской и Лаишевской площадок)
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) участников региональных инвестиционных проектов РИП,
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) участников специальных инвестиционных контрактов СПИК,
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) участников соглашений о защите и поощрении капиталовложений СЗПК,
- ИТ-компании, разработчики ПО, ПАК, включая аккредитованные Минцифры РФ (в реестре разработчиков ПО, ПАК),
- технологические предприниматели, технологические компании, выполняющие НИОКР, привносящие новшества, осуществляющие инновации, разрабатывающие технические и технологические решения, продукты, сервисы, применяемые в промышленности, сфере услуг, торговле, в быту, жизнедеятельности
- разработчики электроники - продукции радиоэлектроники РЭП, аппаратуры РЭА, электронной-компонентной базы ЭКБ, включая аккредитованные Минпромом РФ компании(в реестре разработчиков электроники АПК/ПАК),
- дизайн центры электроники, аккредитованные Минпромом РФ (в реестре разработчиков электроники АПК/ПАК),
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов технопарков, включая промышленных
- индустриальных парков
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов агро-парков
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов эко-парков
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов техно-парков
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов био-техно-парков
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) резидентов промышленных зон
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) разработчиков электроники, ЭКБ, РЭП, РЭА (hardware оборудования), ПАК, ПО ЭВМ (software "софта") наукоемкой технологической продукции
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) разработчиков аудиовизуальной продукции, анимационной, фильмов
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) пользователей иных преференциальных режимов - использующих налоговые льготы или спецрежимы - УСН, АУСН Онлайн
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) предпринимателей и предприятия агро-сферы (АПК)
- Бизнес-план БП и финансовая модель (ФЭМ) разных получателей грантов, субсидий (отраслевых, на производство конкретной продукции).
- Аккредитация индустриал. парка ППРФ 794
- Аккредитация пром. технопарка ППРФ 1863
- Аккредитация промышленного технопарка в сфере электроники ППРФ 1863, 1659,
- Аккредитация технопарка в сфере высоких технологий ППРФ 1381
- Аккредитация агробиотехнопарка (ППРФ 1007),
- Аккредитация экопромышленного парка (ППРФ 794),
- Аккредитация экотехнопарка (ППРФ 1863),
- Аккредитация агропромпарка (ППРФ 794),
- Аккредитация агропромтехнопарка (ППРФ 794, 1863),
Что влияет на загрузку номерного фонда
Загрузка гостиницы — это тот коэффициент, на который может оказывать влияние целый ряд факторов.
Вот некоторые из них:
Сезонный фактор. В низкий сезон продаж меньше, поэтому и заполняемость гостиницы падает. Тогда как в высокий сезон OCC может доходить до максимума даже при повышенных ценах. Здесь важно применять динамическое ценообразование, чтобы регулировать заполняемость отеля.
Цены конкурентов. Наблюдайте за тем, как конкуренты меняют стоимость на аналогичные номера, чтобы пересмотреть ценообразование и не просесть в загрузке.
Крупные события поблизости. Значимые мероприятия привлекают гостей из других городов и стран, соответственно растет спрос на отели во время этих событий. Например, в период проведения экономического форума, международной выставки, спортивных соревнований или большого фестиваля.
Сегмент гостей. Номера могут простаивать в зависимости от того, какие гости чаще выбирают отель в конкретный период времени. Например, командированные бронируют номера чаще в будни, а на выходные редко задерживаются в гостинице. Или семейные номера хорошо продаются летом, а зимой на них спрос падает. Здесь стоит продумать акции и предложения, чтобы привлекать гостей в непопулярные дни или месяцы.
Проблемы с загрузкой отеля: как повысить уровень заполняемости
Рассмотрю разные случаи и расскажу, какие могут быть варианты действий в каждой из ситуаций.
Проблема № 1: вообще мало бронируют, независимо от сезона
Такое бывает, если отель неизвестный, страдает сервис, неверно выбрана ценовая политика или не попали в целевую аудиторию. Как можно решить проблему:
- — Определите вашу целевую аудиторию. Подумайте, кто ваши гости: по какому поводу бронируют номер, что ценят в отеле, сколько тратят на проживание, чем увлекаются. Когда вы точно знаете, кто ваш гость, то и работаете с ним продуктивнее.
- — Анализируйте цены конкурентов. Постоянно мониторьте цены и корректируйте ценовую политику. Это поможет быть в рынке и не проседать в продажах.
Целевая аудитория отеля: как найти и что предложить
- — Улучшайте сервис и работайте над репутацией. Довольные гости будут оставлять хорошие отзывы в сети, рекомендовать вас знакомым и возвращаться снова в ваш отель. Новые гости вероятнее забронируют номер, если у гостиницы будут отзывы.
Собирать отзывы с разных площадок легко с TL: Reputation →
- — Повышайте узнаваемость бренда в сети. Создайте сайт отеля — гости больше доверяют гостиницам, у которых он есть. Настройте его SEO-оптимизацию, чтобы потенциальные клиенты нашли вас быстрее. Чтобы повысить охват, подключите эффективные каналы продаж. Ведите соцсети и сотрудничайте с блогерами, чтобы повысить вовлеченность.
Смотрите популярные каналы в вашем регионе в дашборде TravelLine
“Во-первых, для загрузки мы используем ведение всех соцсетей, причем с наполнением смыслами, активностями.
Приведу свежий пример. У нас сейчас живут волонтеры на территории, они оплатили 50% проживания, и при этом полдня они работают и помогают: убирают территорию, сажают деревья, ухаживают за посадками, помогают подготовиться к сезону. Таким образом мы влияем и на загрузку, и создаем одно большое комьюнити. Все эти активности, конечно, транслируем в соцсетях. У нас примерно 40 тысяч подписчиков, аудитория очень вовлеченная, и львиная доля броней идет оттуда, поэтому соцсетям мы уделяем много времени и внимания.
Павел Кирьянов
Владелец глэмпинга «Айвенго»
Проблема № 2: невысокая заполняемость в низкий сезон
Если ваш отель сильно зависит от сезонности, вам помогут эти решения:
- — Используйте динамическое ценообразование. В несезон устанавливайте более низкие цены, чтобы оставаться конкурентоспособными.
- — Продвигайте специальные предложения и пакеты. Например, скидку на ужин или десерт в подарок при бронировании в день рождения, пакет спа-процедур с проживанием по выгодной цене, свадебные или романтические пакеты. Это добавит ценности вашему предложению в глазах гостя и поможет выделиться среди конкурентов.
- — Используйте отель как площадку для проведения мероприятий. Банкетные залы и помещения для конференций востребованы вне зависимости от сезона.
Revenue management и динамическое ценообразование в отеле: в чем разница
- — Делайте постоянным клиентам выгодные предложения. Продать номер старому клиенту проще и выгоднее, чем привлечь нового. Можно предложить третью ночь в подарок, организовать бесплатный трансфер или сделать хорошую скидку на завтрак.
Запустите свою программу лояльности в модуле бронирования TravelLine
“Мы заранее начинаем готовиться к низкому сезону и занимаемся поиском корпоративных клиентов. В течение года производится постоянная работа по подключению новых ОТА, аудиту существующих для корректного отображения информации, правильного позиционирования. На период низкого сезона подключаем спецпредложения и иные маркетинговые инструменты, предоставляемые ОТА (программы лояльности, повышенная комиссия, акционные тарифы и пр.).
Тимофей Медяков
Управляющий «Море апартаментов»
Проблема № 3: мало бронируют в выходные дни
Если вы столкнулись с такой проблемой, вот план действий:
- — Продвигайте пакет выходного дня. Можно включить в него возможность раннего заезда и позднего выезда, отдых в сауне, бесплатное проживание и завтрак для ребенка.
- — Мотивируйте гостя остаться подольше. Например, предложите продлить проживание на выходные со скидкой 15%. Можно рассказать об этой акции в электронном письме перед прибытием и лично при регистрации заезда.
Проблема № 4: низкий коэффициент загрузки гостиницы в будни
Бывает, загородный отель пользуется спросом в выходные, а среди недели пустует. Что вы можете сделать:
- — Предложите услуги в подарок при бронировании в будний день. Например, массаж лица в подарок при выборе тарифа с полным пансионом.
- — Предложите скидку на проживание, если гость бронирует несколько будних дней.
- — Донесите ценность проживания в будни. Например, это удачное время для тех, кто хочет отдохнуть без толп на выходные, свободно поплавать в бассейне или посетить местную экскурсию без очередей. Возможно, цены на аквапарк или горнолыжный курорт поблизости тоже ниже в будни, что будет выгодно для гостей.
Проблемы с заполняемостью могут быть и в высокий сезон. Мы спросили у отельера, стоит ли заранее загружать все апартаменты на сезон.“Раньше мы заранее загружались на Airbnb и Booking.com, но процент отмененных броней на Booking.com доходил до 30%. Сейчас мы сначала открываем прямые продажи, а потом уже продажи в ОTA.
Риски ранней загрузки:
- Во время сезона будет больше отмен, чем с прямых продаж. Это менее контролируемо, гостей сложнее вернуть либо удержать, чем при прямой продаже: например, нет номера телефона гостя.
- К сезону цены могут измениться: возрасти или сильно снизиться, что может привести в первом случае к меньшему доходу, во втором — к низкой загрузке и повышению отмен.
Тимофей Медяков
Управляющий «Море апартаментов»
Как использовать коэффициент заполняемости гостиницы
Коэффициент загрузки гостиницы помогает оценить спрос на номера. Используйте этот показатель, чтобы:
- — Корректировать ценовую политику. Отследите по диаграмме OCC периоды низкого и высокого спроса. В пиковые даты можно поднять стоимость номеров, чтобы получить больше прибыли, а в несезон предложить скидки, чтобы выровнять загрузку.
- — Повысить эффективность маркетинговых кампаний. Оценивайте, как меняется OCC после проведения акций или других маркетинговых инициатив. Если показатель остается невысоким, это повод пересмотреть стратегию продвижения.
- — Оценить, насколько эффективно эксплуатируются гостиничные места. Высокая заполняемость может говорить о том, что гости довольны обслуживанием. Если показатель низкий даже во время пиковой загрузки отеля, возможно не хватает персонала, стоит улучшить сервис или оптимизировать штатное расписание.
- — Всегда оставаться в рынке. Сравнивайте показатель с аналогичным у конкурентов, чтобы проанализировать, насколько хорошо ваш отель работает по сравнению с другими. Это поможет подсветить слабые места и продавать больше конкурентов.
Гостиничный маркетинг: основы, задачи и советы от эксперта
Итак, отельеру важно учитывать коэффициент загрузки гостиницы: он поможет эффективно использовать ресурсы, корректировать ценовую политику, анализировать эффективность стратегии продвижения и быть конкурентоспособным игроком на гостиничном рынке.
Чтобы повысить заполняемость отеля, анализируйте целевую аудиторию, продвигайте специальные предложения, предлагайте пакеты, покажите гостю ценность ваших предложений, применяйте гибкие цены, увеличивайте узнаваемость бренда в сети, работайте над сервисом и репутацией.
Редактор: Екатерина Сундарева.
Вконтакте 
Телеграм 
YouTube 
Whatsapp