Требования к услугам гостиниц и аналогичных средств размещения Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51185-2014 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" Приложение Б (обязательное)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51185-2014 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 ноября 2014 г. N 1542-ст) Дата введения - 1 января 2016 г. Взамен ГОСТ Р 51185-2008

Приказом Росстандарта от 23 декабря 2019 г. N 1431-СТ настоящий ГОСТ отменен с 23 декабря 2019 г. в связи с утратой актуальности.

Приложение Б (обязательное)

Требования к услугам гостиниц и аналогичных средств размещения

Таблица В.1 - Требования к услугам гостиниц и аналогичных средств размещения

Требования	Апартотели, сюит-отели	Гостиницы/ отели, парк-отели, отели-гарни	Курортные отели, клубы с проживанием	Бутик-отели	Мотели
Услуги службы приема и размещения - круглосуточный прием туристов Администратор (дежурный в ночное время)	+ -	+ -	+ +	+ -	- +
Вручение корреспонденции проживающим	+	+	+	+	-
Почтовые и телеграфные услуги	+	+	+	+	-
Услуги подноса багажа	+	-	-	+	-
Утренняя побудка (по просьбе)	+	+	+	+	+
Ежедневная уборка номера горничной	+	+	+	+	+
Уборка номера горничной к заезду	+	+	+	+	+
Смена постельного белья: один раз в пять дней ежедневно	- +(1)	+ -	+ -	+ -	+ -
Смена полотенец: один раз в три дня ежедневно	- +(1)	+ -	+ -	+ -	+ -
Стирка и глажение: исполнение в течение суток	+	+	+	+	-
Предоставление утюга, гладильной доски	+	+	+	+	+
Предоставление ниток и иголок	+	+	+	+	+
Услуги по хранению багажа	+	+	+	+	-
Бизнес-услуги (отправка факсов, электронная почта, интернет-связь)	+	+	+	+	-
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.п.) по просьбе гостя	+	-	-	+	-
Вызов такси	+	+	+	+	-
Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта, спортивные, зрелищные мероприятия	+	+	+	+	-
Туристские и экскурсионные услуги: организация экскурсий, услуги гидов-переводчиков	+	+	+	+	-
Оздоровительные и/или спортивные услуги	-	-	+(2)	-	-
Вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой	+	+	+	+	+
Услуги по организации досуга и развлечений	+	-	+(3)	+	-
(1) для номеров высшей категории. (2) для курортных отелей. (3) для клубов с проживанием. Примечание - Знак "+" означает обязательность выполнения требования, знак "-" означает, что требования не предъявляются.

Библиография

[1]	Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 3 декабря 2012 г. N 1488 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями"
[2]	Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РоссийскойФедерации" в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями
[3]	Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями
[4]	Федеральный закон от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений"
[5]	Федеральный закон от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" с изменениями и дополнениями
[6]	Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" с изменениями и дополнениями
[7]	Федеральный закон от 25 июня 2002 г. N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации" в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями
[8]	Федеральный закон от 14 марта 1995 г. N 33-ФЗ "Об особо охраняемых природных территориях" в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями
[9]	Федеральный закон от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"
[10]	"Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утверждены постановлением правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. N 490 с изменениями и дополнениями
[11]	Свод правил СП 42.13330.2011	Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений
[12]	СанПиН 42-128-4690-88	Санитарные правила содержания территорий населенных мест
[13]	Свод правил СП 118.13330.2012	Общественные здания и сооружения
[14]	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы. СанПиН 2.1.2.2645-10	Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях
[15]	Свод правил СП 30.13330.2012	Внутренний водопровод и канализация зданий
[16]	Свод правил СП 60.13330.2012	Отопление, вентиляция и кондиционирование
[17]	Санитарные правила СанПиН 2.2.1/2.1.1.1076-01	Гигиенические требования к инсоляции и солнцезащите помещений жилых и общественных зданий и территорий
[18]	Свод правил СП 52.13330.2011	Естественное и искусственное освещение
[19]	Свод правил СП 51.13330.2011	Защита от шума
[20]	Свод правил СП 1.13130.2009	Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы
[21]	Федеральный закон от 10 января 2002 г. N 7-ФЗ "Об охране окружающей среды"

Консалтинговые услуги