Перейти к основному содержанию

Консалтинговые услуги

Казань: +7(843) 278-19-00, +7(8552) 25-01-99

Требования к услугам гостиниц и аналогичных средств размещения Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51185-2014 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" Приложение Б (обязательное)

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51185-2014 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 ноября 2014 г. N 1542-ст)  Дата введения - 1 января 2016 г. Взамен ГОСТ Р 51185-2008

Приказом Росстандарта от 23 декабря 2019 г. N 1431-СТ настоящий ГОСТ отменен с 23 декабря 2019 г. в связи с утратой актуальности.

Приложение Б (обязательное)

 

Требования к услугам гостиниц и аналогичных средств размещения

Таблица В.1 - Требования к услугам гостиниц и аналогичных средств размещения

Требования

Апартотели, сюит-отели

Гостиницы/

отели, парк-отели, отели-гарни

Курортные отели, клубы с проживанием

Бутик-отели

Мотели

Услуги службы приема и размещения - круглосуточный прием туристов

Администратор (дежурный в ночное время)

+

-

+

-

+

+

+

-

-

+

Вручение корреспонденции проживающим

+

+

+

+

-

Почтовые и телеграфные услуги

+

+

+

+

-

Услуги подноса багажа

+

-

-

+

-

Утренняя побудка (по просьбе)

+

+

+

+

+

Ежедневная уборка номера горничной

+

+

+

+

+

Уборка номера горничной к заезду

+

+

+

+

+

Смена постельного белья: один раз в пять дней ежедневно

-

+(1)

+

-

+

-

+

-

+

-

Смена полотенец:

один раз в три дня

ежедневно

-

+(1)

+

-

+

-

+

-

+

-

Стирка и глажение: исполнение в течение суток

+

+

+

+

-

Предоставление утюга, гладильной доски

+

+

+

+

+

Предоставление ниток и иголок

+

+

+

+

+

Услуги по хранению багажа

+

+

+

+

-

Бизнес-услуги (отправка факсов, электронная почта, интернет-связь)

+

+

+

+

-

Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.п.)

по просьбе гостя

+

-

-

+

-

Вызов такси

+

+

+

+

-

Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта, спортивные, зрелищные мероприятия

+

+

+

+

-

Туристские и экскурсионные услуги: организация экскурсий, услуги гидов-переводчиков

+

+

+

+

-

Оздоровительные и/или спортивные услуги

-

-

+(2)

-

-

Вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой

+

+

+

+

+

Услуги по организации досуга и развлечений

+

-

+(3)

+

-

(1) для номеров высшей категории.

(2) для курортных отелей.

(3) для клубов с проживанием.

Примечание - Знак "+" означает обязательность выполнения требования, знак "-" означает, что требования не предъявляются.

Библиография

[1]

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 3 декабря 2012 г. N 1488 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями"

[2]

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РоссийскойФедерации" в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями

[3]

Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями

[4]

Федеральный закон от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений"

[5]

Федеральный закон от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" с изменениями и дополнениями

[6]

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" с изменениями и дополнениями

[7]

Федеральный закон от 25 июня 2002 г. N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации" в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями

[8]

Федеральный закон от 14 марта 1995 г. N 33-ФЗ "Об особо охраняемых природных территориях" в редакции Федеральных Законов с изменениями и дополнениями

[9]

Федеральный закон от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"

[10]

"Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утверждены постановлением правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. N 490 с изменениями и дополнениями

[11]

Свод правил СП 42.13330.2011

Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений

[12]

СанПиН 42-128-4690-88

Санитарные правила содержания территорий населенных мест

[13]

Свод правил СП 118.13330.2012

Общественные здания и сооружения

[14]

Санитарно-эпидемиологические

правила и нормативы. СанПиН 2.1.2.2645-10

Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях

[15]

Свод правил СП 30.13330.2012

Внутренний водопровод и канализация зданий

[16]

Свод правил СП 60.13330.2012

Отопление, вентиляция и кондиционирование

[17]

Санитарные правила

СанПиН 2.2.1/2.1.1.1076-01

Гигиенические требования к инсоляции и солнцезащите

помещений жилых и общественных зданий и территорий

[18]

Свод правил СП 52.13330.2011

Естественное и искусственное освещение

[19]

Свод правил СП 51.13330.2011

Защита от шума

[20]

Свод правил

СП 1.13130.2009

Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы

[21]

Федеральный закон от 10 января 2002 г. N 7-ФЗ "Об охране окружающей среды"

Сотрудники компании "Верное решение" оказывают услуги консультационного сопровождения для предпринимателей, консультируют по финансово-экономическим, правовым вопросам, маркетингу, иным вопросам развития бизнеса.

Мы предлагаем Вам воспользоваться комплексом услуг Компании:

  • консультационная и информационная поддержка участников государственных конкурсов на соискание государственной поддержки в виде налоговых льгот, грантов и субсидий, иных видов поддержки,  сопровождение проекта заявителя в конкурсах Республики Татарстан и России (мы помогли нашим клиентам привлечь более 9 миллиардов рублей государственных средств, в том числе из бюджета РФ - более 5,5 миллиардов рублей)
  • разработка концепции развития (стратегии), бизнес-плана, технико-экономического обоснования (ТЭО), меморандума, презентации, паспорта проекта, подготовка пакета документации по проекту (мы оказали более 850 комплексов таких услуг),
  • проведение исследований рынков (маркетинговых) продукта, работ, услуг, поиск рыночных ниш, анализ конкурентной среды и перспектив развития
  • помощь финансиста, экономиста, юриста, маркетолога для привлечение государственных и частных инвестиций, партнеров в проект, бизнес (мы провели более 8000 консультаций для малого и среднего бизнеса),

Мы будем рады помочь Вам в решении Ваших задач. По любым возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь.